Algemeen

1. Doggy’s Dream met ondernemingsnummer 1041258772 is gevestigd Arckenhovelaan 27 te 2530 Boechout en wordt vertegenwoordigd door Ella De Schutter, hierna genoemd Doggy’s Dream.

2. De persoon die de overeenkomst ondertekent wordt hierna de eigenaar genoemd.

3.De algemene voorwaarden kunnen ten allen tijde geraadpleegd worden op de website van Doggy’s Dream.

4. Door ondertekening van de overeenkomst verklaart de eigenaar op de hoogte te zijn van de algemene voorwaarden van Doggy’s Dream en deze gelezen en goedgekeurd te hebben.

5. De overeenkomst wordt in het begin van de samenwerking ondertekend, blijft van kracht gedurende de volledige duur van de samenwerking en blijft van toepassing op alle toekomstige boekingen en opdrachten, tenzij deze overeenkomst schriftelijk wordt beëindigd door Doggy’s Dream of de eigenaar.

6. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Doggy’s Dream en de eigenaar. Uitzonderingen zijn alleen mogelijk mits schriftelijke toestemming van Doggy’s Dream.

7. Doggy’s Dream behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden en de tarieven aan te passen. Aanpassingen zullen ten minste 1 maand voor aanvang bekend gemaakt worden.

8. Op de algemene voorwaarden zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.

9. Doggy’s Dream kan nooit aanzien worden als de eigenaar van het huisdier.

10. De eigenaar is ten allen tijde zelf aansprakelijk voor zijn huisdier.

11. Door de overeenkomst te ondertekenen verklaart de eigenaar zich akkoord dat Doggy’s Dream het huisdier verzorgt en indien van toepassing uitlaat.

12. Bij overdracht van sleutels voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht, geldt dit onder het ondertekende oppascontract. Doggy’s Dream zal de sleutels zorgvuldig bewaren, voorzien van een label maar zonder adresgegevens, niet dupliceren en enkel gebruiken voor het uitvoeren van de overeengekomen opdracht. De sleutel zal onmiddellijk teruggegeven worden op vraag van de eigenaar of bij betaling op het einde van de opdracht. Dit zal gebeuren zoals besproken in de overeenkomst of bij het kennismakingsgesprek. Bij verlies of diefstal zal Doggy’s Dream de eigenaar zo snel mogelijk verwittigen zonder daarbij aansprakelijk gesteld te kunnen worden voor eventuele schade als gevolg daarvan.

13. Veranderingen of nieuwe afspraken worden steeds schriftelijk bevestigd via Whatsapp of mail. Zo is er nooit misverstand over de dagen of uren van de wandeling, het huisbezoek of de overnachting.

Diensten

1. Inbegrepen in de prijs van een wandeling of huisbezoek: eerste kennismakingsgesprek en verzorging van de huisdieren zoals afgesproken.

2. Inbegrepen in de prijs van een overnachting of een langdurig verblijf: eerste kennismaking, verzorging van de huisdieren zoals afgesproken ,een sleutellabel, leegmaken van de brievenbus, planten verzorgen, vuilnis buitenzetten, opruimen van ongelukjes en dagelijkse updates.

3. Extra afspraken worden mee opgenomen in de overeenkomst en worden eventueel ook extra aangerekend.

4. Tijdens het kennismakingsgesprek wordt overeengekomen hoe de overdracht van de huissleutel zal gebeuren, dit wordt ook mee opgenomen in de overeenkomst.

Rechten en plichten van Doggy’s Dream

1. Doggy’s Dream verzorgt het huisdier op het afgesproken adres of gaat het huisdier ophalen op het afgesproken adres. De eigenaar geeft de toelating om in dit geval het huisdier te transporteren op de meest aangewezen manier. Indien het huisdier niet aanwezig is, worden de kosten van de opdracht volledig in rekening gebracht. Eventuele ophaling op een ander adres kan in onderling overleg gebeuren, op kosten van de eigenaar. Niet aanwezigheid moet 24u op voorhand verwittigd worden, m.u.v. sterfgevallen of ziekte.

2. Doggy’s Dream verzorgt en laat de huisdieren uit zoals afgesproken in de overeenkomst en tijdens het kennismakingsgesprek en gaat op een diervriendelijke manier met de huisdieren om.

3. Indien het tijdens de duurtijd van de opdracht nodig moest zijn om aanpassingen te doen aan de voeding dan zal Doggy’s Dream hiervoor zorgen. Eventueel gemaakte kosten zullen doorgerekend worden aan de eigenaar.

4. Ingeval van ziekte of vermoeden van ziekte van het huisdier tijdens de duurtijd van de opdracht zal de eigenaar hiervan op de hoogte gebracht worden, tenzij anders afgesproken, en zal Doggy’s Dream de in de overeenkomst vermelde dierenarts raadplegen. In geval van afwezigheid van de eigen dierenarts zal Doggy’s Dream een andere beschikbare dierenarts of spoeddienst raadplegen die alle noodzakelijke medische handelingen mag stellen. De hieraan verbonden kosten zullen doorgerekend worden aan de eigenaar. Indien het huisdier hoogdringende of levensnoodzakelijke verzorging nodig heeft en indien de eigenaar niet bereikbaar is binnen de noodzakelijke tijdsspanne, mag Doggy’s Dream handelen in het welzijn van het huisdier.

5. Tijdens wandelingen zal het huisdier(en) enkel aangelijnd uitgelaten worden. Alleen in een omheinde omgeving, zoals een hondenweide of de eigen tuin, kunnen de dieren losgelaten worden.

6.Een hondenweide wordt alleen bezocht met toestemming van de eigenaar.

7. Doggy’s Dream is niet aansprakelijk voor weggelopen of verloren gelopen dieren indien alle voorzorgsmaatregelen genomen werden. Wandelen gebeurt aangelijnd en bij voorkeur met een goed passend harnas of een halsband. Indien de eigenaar bij een kattenoppas de toestemming geeft om de kat naar buiten te laten gaan zonder toezicht, d.m.v. een kattenluik of tijdens het dagelijkse bezoek, is dit op verantwoordelijkheid van de eigenaar. Doggy’s Dream kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Doggy’s Dream zal alles ondernemen om het huisdier terug te vinden en thuis te brengen.

8. Indien het gedrag van het huisdier storend is (voor andere dieren, voor mensen) heeft Doggy’s Dream het recht om te weigeren de hond mee te nemen tijdens een wandeling, zonder hierover in discussie te treden. Doggy’s Dream kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van dit storend gedrag. De eigenaar is verplicht Doggy’s Dream tijdens het kennismakingsgesprek of later, indien het gedrag later start, op de hoogte te brengen.

9. Indien het huisdier na een wandeling vuil is zal Doggy’s Dream voor de eerste verzorging zorgen, zoals afgesproken bij de kennismaking, zoals drogen met handdoek of waterblazer. Doggy’s Dream is niet verantwoordelijk voor verdere gevolgen. Indien duidelijk afgesproken kan verdere verzorging ook, al dan niet tegen meerprijs.

10. Doggy’s Dream behoudt zich het recht de opdracht aan te passen of te annuleren in geval van extreme weersomstandigheden die een gevaar kunnen betekenen voor Doggy’s Dream of het huisdier. Bij extreme warmte of bij regen tijdens de wintermaanden mag Doggy’s Dream de geplande activiteit inkorten om oververhitting of onderkoeling te voorkomen of de activiteit op een ander tijdstip van de dag laten doorgaan.

11. In geval van ziekte of andere gevallen van overmacht behoudt Doggy’s Dream zich het recht om de geplande opdracht te annuleren. Dit wordt zo snel mogelijk aan de eigenaar doorgegeven. De eigenaar zorgt zelf voor een eventuele vervanging.

12. Doggy’s Dream behoudt zich het recht vaste/terugkerende opdrachten tijdelijk op non-actief te zetten omwille van vakantie. Dit wordt tijdig aan de eigenaar medegedeeld.

13. Doggy’s Dream behoudt het recht om elke aanvraag te aanvaarden of te weigeren zonder opgave van reden en zonder hierover in discussie te gaan. De eigenaar wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van deze aanvaarding of weigering.

14. Doggy’s Dream behoudt het recht om de overeenkomst ten allen tijde op te zeggen.

Verplichtingen eigenaar

1. Doggy’s Dream verzorgt het huisdier op het afgesproken adres of gaat het huisdier ophalen op het afgesproken adres. De eigenaar geeft de toelating om in dit geval het huisdier te transporteren om de meest aangewezen manier. Indien het huisdier niet aanwezig is, worden de kosten van de opdracht volledig in rekening gebracht. Eventuele ophaling op een ander adres kan in onderling overleg gebeuren, op kosten van de eigenaar. Niet aanwezigheid moet 24u op voorhand verwittigd worden, m.u.v. sterfgevallen of ziekte.

2. De overdracht van de sleutel gebeurt zoals afgesproken in het kennismakingsgesprek. Deze zal opgehaald worden door Doggy’s Dream of door de eigenaar in de brievenbus van Doggy’s Dream gedeponeerd worden.

3. De eigenaar moet ervoor zorgen dat de leefomgeving van de dieren en het huis vlot toegankelijk is voor Doggy’s Dream en dat de toegangsdeur, sleutel en slot goed werken.

4. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar dat het huisdier voorzien is van een chip, waarvan het chipnummer vermeld is in het dierenpaspoort, zoals de richtlijnen van Dierenwelzijn voorschrijven.

5.De eigenaar moet ervoor zorgen dat alle noodzakelijke middelen, nodig voor de verzorging van het huisdier, aanwezig zijn. Bij afwezigheid zal Doggy’s Dream deze aanschaffen, al dan niet in overleg met de eigenaar, waarbij de gemaakte kosten ten laste van de eigenaar zijn.

6. Eventuele derden (poetspersoneel), familie of andere sleutelhouders dienen op de hoogte te zijn van de oppasperiode en de gemaakte afspraken met Doggy’s Dream. De eigenaar duidt een contactpersoon aan in geval van nood.

7. De eigenaar geeft Doggy’s Dream alle informatie nodig voor een goede verzorging. Het huisdier moet in orde zijn met de wettelijke regelgeving omtrent identificatie en vaccinatie. Hij zorgt er ook voor dat alle huisdieren preventief behandeld worden tegen vlooien, wormen en teken zolang dit niet tegenstrijdig is met de gezondheidvan het huisdier.

8. Indien het huisdier ziek, loops of drachtig is, meldt de eigenaar dit voor aanvang van de opdracht.

9. De eigenaar moet tijdens het kennismakingsgesprek naar waarheid melden of het huisdier soms agressief gedrag vertoont naar andere dieren of mensen. In dit geval heeft Doggy’s Dream het recht de opdracht alsnog te weigeren.

10. De eigenaar zal de overeenkomst volledig en waarheidsgetrouw invullen en ondertekenen. Bij foutieve of onvolledige informatie is de eigenaar aansprakelijk voor alle daaruit voortkomende schade t.o.v. Doggy’s Dream of anderen.

11. De eigenaar heeft een familiale verzekering die ook de huisdieren mee verzekert. Zijn bepaalde kosten niet door de verzekering gedekt dan zal de eigenaar deze op zich nemen.

12. De eigenaar zorgt voor een degelijke, veilige halsband en/of harnas, al dan niet met muilkorf. Indien Doggy’s Dream het aangeraden vindt om met een muilkorf te wandelen dan zal de eigenaar dit voorzien. Dwangmiddelen zoals wurg/prikbanden, ….. horen hier niet bij. 

Tarieven

1. De meest recente tarieven zijn terug te vinden op de website van Doggy’s Dream en worden besproken tijdens het kennismakingsgesprek.

2. Het eerste kennismakingsgesprek is gratis.

3. De tarieven zijn exclusief eten, drinken, medicatie, verzorgingsproducten en kosten voor dierenarts en trimsalon.

4. De tarieven voor de opdracht worden duidelijk vermeld en de eigenaar gaat akkoord door ondertekening van de overeenkomst. Vanaf dan is er geen betwisting over het tarief meer mogelijk.

5. Extra kosten die niet in de opdracht werden vermeld dienen binnen de 8 dagen na stopzetting van de opdracht door de eigenaar voldaan te worden.

6. De kilometervergoeding wordt berekend vanaf 3km vanaf de woonplaats van Doggy’s Dream, Arckenhovelaan 27 te 2530 Boechout. De kilometers worden berekend volgens de snelste route via google maps en worden op de heen- en terugreis aangerekend. 

Betaling

1. Voorschotten worden enkel gevraagd bij nieuwe klanten, wanneer er sprake is van een oppasperiode van meer dan 2 overnachtingen. Het voorschot bedraagt 50% van het totale boekingsbedrag. Pas wanneer het voorschot ontvangen is, is de boeking aanvaard door Doggy’s Dream en geldig.

2. Betaling kan contant of via een QR-code gebeuren voor en/of na de oppasperiode.

3. Extra kosten die niet in de opdracht werden vermeld worden ineens mee apart betaald of via overschrijving gestort binnen de 8 dagen na de opdracht .

4. Bij niet betaling na 8 dagen worden er aanmaningskosten aangerekend van 5 euro per aanmaning. Bij niet- betaling worden er geen opdrachten meer aangenomen tot de betaling in orde gebracht is.

5. Bij niet-betaling kunnen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, alle kosten die voortvloeien uit de invordering van de openstaande bedragen, waaronder kosten voor aangetekende ingebrekestellingen en de tussenkomst van een gerechtsdeurwaarder, ten laste van de eigenaar gebracht worden.

Annuleringen, tussentijds stopzetten

Wandelingen en huisbezoeken

• Meer dan 48u op voorhand: kosteloos
• Minder dan 48u maar meer dan 24u op voorhand: 50%
• Minder dan 24u op voorhand: 100%

Overnachtingen

• Meer dan 1 maand op voorhand: kosteloos
• Minder dan 1 maand maar meer dan 1 week op voorhand : 50%
• Minder dan 1 week op voorhand : 100%

Bij het last-minute verkorten van de oppasperiode gelden de annulatievoorwaarden voor de niet gepresteerde dagen. Bij het verlengen van de periode of tijd van de boeking (alleen mits schriftelijke toestemming van Doggy’s Dream) wordt de gewone prijs van de gevraagde dienst doorgerekend en zullen er geen extra kosten aangerekend worden.

Aansprakelijkheid en schade aan derden

1. Doggy’s Dream heeft een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering. Schade die niet gedekt zou zijn door de verzekering of een eventuele vrijstelling zijn ten laste van de eigenaar.

2. De eigenaar dient een familiale verzekering te hebben waarin het huisdier is opgenomen. Door ondertekening van de overeenkomst verklaart de eigenaar stilzwijgend een familiale verzekering te hebben en te houden zolang hij beroep doet op de diensten van Doggy’s Dream. Bij wijziging van de familiale polis of bij stopzetting dient de eigenaar Doggy’s Dream hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Eventuele kosten die niet gedekt zijn door de verzekering zijn ten laste van de eigenaar.

3. Doggy’s Dream is niet aansprakelijk voor schade aan derden veroorzaakt door het huisdier. De eigenaar blijft ten allen tijde aansprakelijk voor schade aan derden of zaken die zijn huisdier veroorzaakt en dient de kosten die hieruit voortkomen te vergoeden.

4. Doggy’s Dream is niet verantwoordelijk voor schade aan de woning of inboedel van de eigenaar ten gevolge van vuile of natte of enthousiaste huisdieren.

5. Doggy’s Dream is niet aansprakelijk voor ziekte, een ongeluk en/of het overlijden van het huisdier.

6. Doggy’s Dream is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziektes, infecties, blijvende fysieke beperking en eventueel verlies van het huisdier, ook niet tijdens een ongeval of transport.

7. Doggy’s Dream is niet aansprakelijk voor besmetting van uw dieren met vlooien en/of wormen of andere ziektes.

8. De eigenaar is ten allen tijde zelf aansprakelijk voor zijn huisdier.

9. Eventuele kosten, ten gevolgen van een opgelopen ziekte, verwonding, aandoening of overlijden van het dier, zijn volledig ten laste van de eigenaar.

10. Doggy’s Dream is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of andere schade aan de woning tijdens afwezigheid van de eigenaar, met uitzondering van door Doggy’s Dream zelf aangebrachte schade.